Social & Médico-Social
Nous proposons des solutions sur-mesure d'évaluation, conseil, formation
ou assistance technique en fonction des besoins spécifiques
du secteur social & médico-social
Évaluation de la qualité en ESSMS
Précédemment habilité par l’ANESM (HAS) depuis 2009 sous le n° H2009-07-066, 4 As fait partie depuis le 20 juillet 2022 de la liste des organismes autorisés à évaluer la qualité des ESSMS(1) et a obtenu le 12 janvier 2024 l'accréditation COFRAC sous le numéro 3-1988 rév. 0 pour la période du 12/01/2024 au 31/12/2027 (portée d’accréditation disponible sur www.cofrac.fr).
4 As a évalué plus de 1400 structures sur l’ensemble du territoire dont plus de 700 sur la base du nouveau référentiel HAS (avril 2024), pour apporter un regard extérieur et constructif à l'évaluation de la qualité des services et prestations rendues aux usagers.
Nous intervenons auprès des établissements et services sociaux et médico-sociaux suivants comme par exemple :
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Personnes âgées : EHPAD, EHPA, Maison Autonomie, Résidence Services, Accueil de jour Alzheimer, SAAD, SSIAD, SPASAD, PUV...
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Handicap : IME, ITEP, SESSAD, CMPP, CAMSP, SAMSAH, FH, FV, ESAT, SAVS, MAS, FAM...
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Protection de l'enfance / PJJ : AEMO, MECS, CER, SPS, MNA, CPFSE, DPF, SRP, Pouponnière, Centre Parental...
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Accueil, hébergement, insertion : CHRS, CADA, CPH, FJT, SAMU
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Personne en difficulté spécifique : CSAPA, CAARUD, ACT, LAM, LHSS
Note : liste non-exhaustive
(1) conformément aux dispositions de l'article 3 du décret n°2022-742 du 28 avril 2022
Assistance
(Responsable Qualité externalisé)
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Le consultant est spécialisé dans les démarches Qualité en fonction de votre ESSMS. Il/elle travaille rapidement et efficacement en mobilisant le personnel, le temps nécessaire et en formalisant rapidement les documents.
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Le consultant est formé et directement opérationnel,
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son appréhension de la mission est immédiate, il a un regard critique sur ce qu’il fait et priorise les missions en fonction de leur importance.
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Le consultant est présent juste le temps nécessaire, il ne crée que des choses utiles qui permettent de faire avancer la structure.
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Les actions sont menées en temps et en heure.
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Les salariés ont conscience qu’ils ont affaire à quelqu’un d'externe, présent ponctuellement, et qu’on ne peut pas donc pas reporter les choses au lendemain.
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Le consultant bénéficie d’une attention et d’une écoute optimale de vos équipes au regard de sa qualité d’intervenant externe.
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Les compétences sont pérennes et garanties dans la durée, vous n’encourez pas de risque de perte de compétence lors du changement de salarié.
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Le changement d’animateur lorsque celui en place pense avoir été au bout de ce qu’il peut apporter et pense devoir céder la main à un autre animateur avec un œil neuf.
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L’ouverture et la veille sur les pratiques de ce qui se fait dans d’autres structures
Conseil organisationnel
Bénéficiez de l'expertise de nos consultants dans l’interprétation et la mise en place de normes ou de référentiels.
Nous conseillons et accompagnons également les structures gestionnaires d’ESSMS de manière personnalisée dans la conduite de projets stratégiques :
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Création/refonte d'un projet associatif/institutionnel,
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Définition d'un Projet d’établissement/service,
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Diagnostic stratégique (CPOM, SROS, etc.)
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Mise en cohérence des projets de pôles d'activités
Auto-évaluation
Nous pouvons accompagner la conduite de projets d’auto-évaluation en apportant une aide dans la structuration et le suivi des différentes étapes :
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Définition du référentiel d'évaluation,
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Organisation méthodologique selon recommandations (ANESM/HAS, etc.),
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Formation et animation de groupes de travail,
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Assistance dans la rédaction du rapport
Audit interne
Nous sommes pleinement impliqués dans la certification de services et de systèmes de management en réalisant des audits internes, principalement sur les référentiels suivants :
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Cap'Handéo (Handicap/Autisme)
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Qualicert (SAAD)
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Qualipass (EHPAD)
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NF Service (SSIAD-SAAD)
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NF Service (EHPAD)
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Qualisap (SAAD)
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ISO 9001 (système qualité)
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HACCP (sécurité alimentaire)
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Circuit du médicament
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Référentiels propres
Formation professionnelle continue
4 As est un organisme de formation professionnelle continue enregistré sous le n°11940720994 (certifié Qualiopi depuis 2020 pour la catégorie d'action "Actions de formation"). Nous réalisons des formations conçues sur-mesure en fonction des besoins de nos clients.
Management et organisation:
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Structuration du projet d'établissement / service
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Formalisation de fiches objectifs et évaluations régulières
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Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
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L'entretien professionnel
Amélioration continue
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Préparer l'évaluation de la qualité de son ESSMS en 2022
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Etre Responsable Qualité en SAAD/SPASAD/EHPAD
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Les outils et exigences de la Charte National Qualité des SAAD
Hygiène, sécurité et gestion des risques
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Directive RGPD et confidentialité des donnés personnelles
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Formalisation du Document Unique (DUERP)
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Prévention du risque infectieux
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Évaluation et identification des risques à domicile
Bonnes pratiques professionnelles
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Projet personnalisé / DIPC (structuration, participation, validation…)
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Sensibilisation et appropriation des RBPP (bientraitance, partenariats, etc)
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Accompagnement à la fin de vie à domicile
Nous intervenons auprès d'ESSMS suivants:
Personnes Agées
EHPAD, EHPA,
Résidence Autonomie, Accueil de jour Alzheimer, SAAD, SSIAD, SPASAD
Handicap
IME, EME, IEM, ITEP, SESSAD, CMPP, CAMSP, SAMSAH, FH, FV, ESAT, SAVS, MAS, FAM, EEAP SEDAC, SESSAD, SAMSAH, PDTH, CAFS
Protection de l'enfance, PJJ
AEMO, MECS, CER, SPS, MNA, CPFSE, DPF, SRP, Pouponnière, Centre Parental
Insertion, PDS
CHRS, CADA, CPH, FJT, SAMU
CSAPA, CAARUD, ACT, LAM, LHSS
